Preguntas frecuentes
Generales
No he recibido la confirmación de reserva o el bono de entrada, ¿qué debo hacer?
Puedes simplemente contactarnos por correo electrónico para que podamos enviártelo lo antes posible.
¿Se admiten animales en el camping?
Sí, por supuesto, queremos que tú y tus compañeros paséis unas buenas vacaciones. Deben permanecer atados con correa y sus excrementos recogidos por ti. No aceptamos perros de razas peligrosas.
¿El camping está seguro por la noche?
Sí, las barreras están cerradas de 23:00 a 7:00. El camping también cuenta con un sistema de videovigilancia las 24 horas.
¿Se puede pagar la reserva con Chèque Vacances ANCV / Chèques Vacances Connect ANCV?
Sí, para ello debes enviárnoslos por correo o elegir la opción Chèques Vacances Connect al pagar tu reserva.
¿Cuáles son los horarios de apertura de la recepción?
La recepción y el camping están abiertos todo el año, los 7 días de la semana: 01/01 – 15/03: 10:00-12:00 / 16:00-19:00 16/03 – 31/05: 9:00-12:00 / 15:00-19:00 01/06 – 30/06: 9:00-12:00 / 14:00-19:00 01/07 – 31/08: 9:00-12:00 / 14:00-20:00 01/09 – 30/09: 9:00-12:00 / 14:00-19:00 01/10 – 31/10: 9:00-12:00 / 15:00-19:00 01/11 – 31/12: 10:00-12:00 / 16:00-19:00
¿Cuáles son las condiciones de reembolso en caso de cancelación?
Puedes contratar un seguro de cancelación al hacer tu reserva.
¿Es posible modificar mi reserva?
Depende de tu caso, te invitamos a consultar nuestras condiciones generales de venta.
¿Se requiere una fianza?
Sí, todo alquiler está sujeto a una fianza de 250€.
¿Qué documentos debo proporcionar a mi llegada?
Cualquier documento que acredite tu identidad (pasaporte, documento de identidad…)
¿El camping está acreditado por VACAF?
Sí, por favor envíanos tu solicitud por correo electrónico (nombre, apellido, número de beneficiario, departamento, fechas de estancia, tipo de alojamiento y número de personas adultas y niños).
Alojamientos
¿Las sábanas y toallas están incluidas en el alojamiento?
No, puedes contratar el pack Flower Travel al hacer tu reserva.
¿Hay wifi disponible en el camping?
¡Sí! Disfruta de 2 horas gratis para 6 usuarios por estancia, con la posibilidad de extender según tus necesidades. El wifi cubre todo el camping.
¿Se puede añadir una tienda de campaña junto a una casa móvil?
Por razones de comodidad, solo algunos alojamientos permiten esto.
¿La casa móvil está equipada con una sombrilla?
Sí, podrás disfrutar de la terraza estando protegido del sol.
¿Tienen alojamientos adaptados para personas con movilidad reducida?
Sí, hay disponible una casa móvil de 2 habitaciones que ofrece toda la comodidad para personas con movilidad reducida.
¿Hay televisión en las casas móviles?
Sí, todos nuestros alojamientos están equipados con televisores (excepto los Lodges Marquises y Abricyclos).
Áreas acuáticas
¿Están permitidos los alimentos y bebidas en el área acuática?
No, por razones de higiene, el consumo de bebidas y alimentos está prohibido dentro del recinto de la piscina.
¿Es obligatorio el bañador tipo slip en la piscina?
El bañador tipo slip es obligatorio, cualquier otro tipo de traje de baño está prohibido. En caso de incumplimiento, no podrás acceder a la piscina.
¿Hay socorristas cualificados presentes alrededor de las piscinas?
No, los niños están bajo la responsabilidad de sus padres.
¿La piscina está climatizada?
Sí, para garantizar el confort durante toda la temporada, la piscina está climatizada.
¿La piscina es accesible para los visitantes del camping?
No.
¿Se permiten animales en el área acuática?
No.
Animaciones
¿Cuáles son las horas de inicio y fin de las animaciones?
Todas las animaciones terminarán a las 23:00 para el bienestar de todos.
¿Todas las animaciones son de libre acceso y sin reserva?
Por favor, consulta el programa en la aplicación Flower para ver las modalidades de acceso.
¿A partir de qué edad se admiten niños en las animaciones?
El mini-club es accesible a partir de los 5 años.
¿Cuándo comienzan las animaciones en la temporada?
Las animaciones comienzan con las vacaciones escolares de verano.
¿Hay que reservar para las noches temáticas?
Se recomienda reservar.
¿Cómo puedo obtener el calendario o la programación de las animaciones?
La aplicación Flower te informará durante toda tu estancia.
Alrededores
¿Cuál es la distancia entre el camping y las orillas del Loira?
Las orillas del Loira están situadas a 20 metros de las puertas del camping.
¿Está permitido bañarse?
Está estrictamente prohibido bañarse en el Loira, pero puedes disfrutar de las orillas del río para relajarte.
¿Hay excursiones disponibles con salida desde el camping?
En canoa, a pie o en bicicleta, todo es posible desde el camping.
¿El camping está cerca del centro de la ciudad?
Estarás a 15 minutos a pie del centro de Sully-sur-Loire y de todas sus comodidades cruzando la pasarela.
¿Hay animaciones en las orillas del Loira?
La ciudad de Sully organiza en julio y principios de agosto las animaciones de Sully Plage.
¿Dónde se encuentran los carriles bici?
El Loire à Vélo y los carriles bici se encuentran en el límite del camping, podrás usar las puertas para acceder a ellos.
¿Dónde se encuentra la oficina de turismo más cercana?
La oficina de turismo de Sully-sur-Loire te dará la bienvenida y te informará sobre todas las actividades que puedes hacer en los alrededores.
¿Se puede acceder a un supermercado a pie?
Encontrarás un supermercado a 1,8 km y una tienda de comestibles en el centro de Sully-sur-Loire.
¿El camping está comunicado por transporte público?
Sí.
Servicios
¿Se pueden alquilar bicicletas en el camping?
El camping no ofrece alquiler de bicicletas. Nuestros socios como Intersport Saint-Père-sur-Loire, Arcatène y Passion 2 Roues en Sully-sur-Loire ofrecen este servicio. No dudes en reservarlas con antelación.
¿Cuáles son los horarios y el período de apertura del snack bar?
El snack bar está abierto para la cena en temporada alta durante los meses de julio y agosto.