Foire aux questions
Général
Je n’ai pas reçu de confirmation de réservation ou de bon d’entrée que dois-je faire ?
Vous pouvez simplement nous contacter par mail afin que nous puissions vous transmettre ce dernier dans les plus brefs délais.
Les animaux sont-ils admis dans le camping ?
Oui bien sûr, nous voulons vous faire passer à vous et à vos compagnons de bonnes vacances.
Le camping est-il sécurisé la nuit ?
Oui, les barrières sont fermées de 23h à 7h. Le camping dispose également d’un système de vidéo-surveillance 24h/24.
Peut-on régler en chèque vacances la réservation ?
Oui, il vous faut pour cela nous les transmettre par courrier.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas d’annulation ?
Vous pouvez souscrire à une assurance annulation lors de votre réservation.
Est-il possible de modifier ma réservation ?
Tout dépend de votre cas, nous vous laissons vous référer à nos conditions générales de vente.
Faut-il une caution ?
Oui, toute location est soumise à une caution de 250€.
Quels documents dois-je fournir à mon arrivée ?
Tout document justifiant de votre identité (passeport, carte d’identité…)
Le camping est-il agrée VACAF ?
Oui, merci de nous faire votre demande par mail (nom, prénom, numéro d’allocataire, département, dates de séjour, type de locatif et nombre de personnes adultes et enfants).
Hébergements
Les draps et serviettes sont-ils inclus dans l’hébergement ?
Non, vous pouvez souscrire au pack flower travel lors de votre réservation.
Le wifi est-il gratuit et disponible sur l’ensemble du camping ?
Oui, le service est gratuit et donne droit à 4h de connexion par jour.
Peut-on ajouter une tente à côté d’un mobil-home ?
Pour des raisons de confort, seuls quelques locatifs permettent cela.
Tous les mobil-homes sont-ils climatisés ?
Les mobil-homes confort et premium sont équipés de pompe à chaleur.
Le mobil-home est-il équipé d’un parasol ?
Oui, vous pourrez profiter de la terrasse tout en étant protégé du soleil
Avez-vous des hébergements adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, un mobil-home 2 chambres est disponible et propose tout le confort pour les personnes à mobilité réduite.
Est-ce qu’il y a la TV dans les mobil-homes ?
Oui, tous nos locatifs sont équipés de télévisions (hors bengalis et campétoiles).
Espaces aquatiques
L’espace aquatique est-il ouvert en basse saison ?
La piscine est ouverte sur la haute saison pendant les mois de juillet et d’août.
La nourriture et les boissons sont-elles autorisées dans l’espace aquatique ?
Non, pour des raisons d’hygiène la consommation de boissons et de nourriture est proscrite dans l’enceinte de la piscine.
Le maillot slip sont-ils obligatoires à la piscine ?
Le maillot slip est obligatoire, tout autre tenue de bain est interdite. En cas de non respect, vous ne pourrez pas accéder à la piscine.
Des maîtres nageurs qualifiés sont-ils présents aux abords des piscines ?
Non, les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents.
La piscine est-elle chauffée ?
Oui, pour assurer un confort tout au long de la saison, la piscine est chauffée.
La piscine est-elles accessible aux visiteurs du camping ?
Non.
Les animaux sont-ils autorisés sur l’espace aquatique ?
Non.
Animations
Quelles sont les heures de début et de fin des animations ?
Toutes les animations se termineront à 23h pour le bien être de tous.
Les animations sont-elles toutes en libres accès et sans réservation ?
Veuillez consulter le programme sur l’application Flower pour voir les modalités d’accès.
À partir de quel âge les enfants sont admis aux animations ?
Le mini-club est accessible à partir de 5 ans.
Quand débutent les animations dans la saison ?
Les animations débutent avec les vacances scolaires d’été.
Faut-il réservé les soirées à thème ?
Il est conseillé de réserver.
Comment puis-je avoir le calendrier ou le planning des animations ?
L’application Flower vous renseignera tout au long de votre séjour.
Alentours
Quelle est la distance entre le camping et la plage ?
Les plages sont situées à 20 mètres des portillons du camping.
La plage est-elle surveillée ?
La baignade dans la Loire est strictement interdite mais vous pouvez profiter des plages pour vous détendre.
Des exurcions sont-elles disponibles avec un départ au camping ?
En canöe, à pied ou à vélo, tout est possible au départ du camping.
Le camping est-il proche du centre ville ?
Vous vous trouverez à 15 minutes à pied du centre ville de Sully sur Loire et de toutes ses commodités en traversant la passerelle.
Il y a t-il des animations sur la plage ?
La ville de Sully organise en juillet et début août les animations Sully Plage.
Où se situent les pistes cyclables ?
La Loire à Vélo et les pistes cyclables se situent à la lisière du camping, vous pourrez emprunter les portillons pour les rejoindre.
Où se situe l’office du tourisme la plus proche ?
L’office de tourisme de Sully sur Loire vous accueillera et vous renseignera sur toutes les activités à faire aux alentours.
Peut-on accéder à un supermaché à pied ?
Vous trouverez à 1,8 km un supermarché et une supérette de ville à Sully sur Loire.
Le camping est-il desservi par les transports en commun ?
Oui.
Services
Peut-on louer des vélos sur le camping ?
Oui, nous vous proposons la location de VTT. N’hésitez pas à les réserver à l’avance.
Puis-je louer un lit bébé ou une chaise haute ?
Oui, le camping vous propose en supplément lors de votre réservation un kit bébé comprenant chaise haute et lit bébé.
Quels sont les horaires d’ouverture du snack ?
Le container est ouvert pour le dîner.
Il y a t-il une permanence en cas de problème sur l’hébergement ?
Oui, un numéro d’urgence vous est communiqué à votre arrivée.
Dois-je prendre un rendez-vous pour l’état des lieux lors de mon départ ?
Oui, 24h avant votre départ.
Il y a t-il un dépôt de pain ?
Oui, uniquement en haute saison durant les mois de juillet et août.
Propreté
Un service de nettoyage est-il proposé pour les mobil-homes ?
Oui, en supplément à choisir lors de votre réservation.
Le camping dispose t-il d’un service blanchisserie ?
Non, cependant 2 machines à laver et 1 sèche linge sont à votre disposition sur le camping.
Puis-je utiliser ma propre lessive à la laverie ?
Oui. Nous vendons également des dosettes de lessive.
