Veelgestelde vragen
Algemeen
Ik heb geen reserveringsbevestiging of toegangsbewijs ontvangen. Wat moet ik doen?
U kunt eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail, zodat we u deze zo snel mogelijk kunnen toesturen.
Zijn dieren toegestaan op de camping?
Ja natuurlijk, we willen dat u en uw metgezellen een fijne vakantie hebben. Ze moeten wel aan de lijn worden gehouden en hun uitwerpselen moeten door u worden opgeruimd. We accepteren geen honden van bepaalde categorieën.
Is de camping ’s nachts beveiligd?
Ja, de slagbomen zijn gesloten van 23:00 tot 07:00 uur. De camping beschikt ook over een 24/7 videobewakingssysteem.
Kan ik de reservering betalen met ANCV Vakantiecheques / ANCV Connect Vakantiecheques?
Ja, u kunt deze per post opsturen of de optie Connect Vakantiecheques kiezen bij het betalen van uw reservering.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie en camping zijn het hele jaar open 7 dagen per week: 01/01 – 15/03: 10u-12u / 16u-19u 16/03 – 31/05: 9u-12u / 15u-19u 01/06 – 30/06: 9u-12u / 14u-19u 01/07 – 31/08: 9u-12u / 14u-20u 01/09 – 30/09: 9u-12u / 14u-19u 01/10 – 31/10: 9u-12u / 15u-19u 01/11 – 31/12: 10u-12u / 16u-19u
Wat zijn de voorwaarden voor terugbetaling in geval van annulering?
U kunt een annuleringsverzekering afsluiten bij uw reservering.
Is het mogelijk om mijn reservering te wijzigen?
Dat hangt af van uw situatie. We verwijzen u naar onze algemene verkoopvoorwaarden.
Is er een borg vereist?
Ja, voor elke verhuur is een borg van €250 vereist.
Welke documenten moet ik bij aankomst overleggen?
Elk document dat uw identiteit bewijst (paspoort, identiteitskaart, enz.)
Is de camping VACAF-gecertificeerd?
Ja, stuur ons uw verzoek per e-mail (naam, voornaam, uitkeringsnummer, departement, verblijfsdata, type accommodatie en aantal volwassenen en kinderen).
Accommodaties
Zijn lakens en handdoeken inbegrepen bij de accommodatie?
Nee, u kunt het Flower Travel-pakket boeken bij uw reservering.
Is wifi beschikbaar op de camping?
Ja! Geniet van 2 gratis uren voor 6 gebruikers per verblijf, met de mogelijkheid om te verlengen naar behoefte. De wifi dekt de hele camping.
Kan er een tent naast een stacaravan worden geplaatst?
Om redenen van comfort is dit slechts bij enkele accommodaties mogelijk.
Is de stacaravan uitgerust met een parasol?
Ja, u kunt genieten van het terras terwijl u beschermd bent tegen de zon.
Heeft u accommodaties die geschikt zijn voor mensen met beperkte mobiliteit?
Ja, er is een stacaravan met 2 slaapkamers beschikbaar die alle comfort biedt voor mensen met beperkte mobiliteit.
Is er een tv in de stacaravans?
Ja, al onze accommodaties zijn uitgerust met televisies (behalve de Lodges Marquises en Abricyclos).
Zwembaden
Zijn eten en drinken toegestaan in het zwembadgedeelte?
Nee, om hygiënische redenen is de consumptie van eten en drinken verboden in het zwembadgedeelte.
Is een zwemslip verplicht in het zwembad?
Een zwemslip is verplicht, alle andere zwemkleding is verboden. Bij niet-naleving krijg je geen toegang tot het zwembad.
Zijn er gekwalificeerde badmeesters aanwezig bij de zwembaden?
Nee, kinderen vallen onder de verantwoordelijkheid van hun ouders.
Is het zwembad verwarmd?
Ja, om comfort gedurende het hele seizoen te garanderen, is het zwembad verwarmd.
Is het zwembad toegankelijk voor bezoekers van de camping?
Nee.
Zijn huisdieren toegestaan in het zwembadgedeelte?
Nee.
Animatie
Wat zijn de begin- en eindtijden van de activiteiten?
Alle activiteiten eindigen om 23:00 uur voor ieders welzijn.
Zijn alle activiteiten vrij toegankelijk en zonder reservering?
Raadpleeg het programma in de Flower-app voor de toegangsvoorwaarden.
Vanaf welke leeftijd worden kinderen toegelaten tot de activiteiten?
De miniclub is toegankelijk vanaf 5 jaar.
Wanneer beginnen de activiteiten in het seizoen?
De activiteiten beginnen met de zomervakantie.
Moet ik reserveren voor thema-avonden?
Het wordt aangeraden om te reserveren.
Hoe kan ik de kalender of het schema van de activiteiten krijgen?
De Flower-app zal u gedurende uw hele verblijf informeren.
Omgeving
Wat is de afstand tussen de camping en de oevers van de Loire?
De oevers van de Loire liggen op 20 meter van de hekjes van de camping.
Is zwemmen toegestaan?
Zwemmen in de Loire is strikt verboden, maar u kunt wel genieten van de oevers van de Loire om te ontspannen.
Zijn er excursies beschikbaar met vertrek vanaf de camping?
Per kano, te voet of per fiets, alles is mogelijk vanaf de camping.
Ligt de camping dicht bij het stadscentrum?
U bevindt zich op 15 minuten lopen van het centrum van Sully-sur-Loire en alle voorzieningen door de voetgangersbrug over te steken.
Zijn er activiteiten aan de oevers van de Loire?
De stad Sully organiseert in juli en begin augustus de Sully Plage-activiteiten.
Waar bevinden zich de fietspaden?
De Loire à Vélo en de fietspaden bevinden zich aan de rand van de camping, u kunt de poortjes gebruiken om ze te bereiken.
Waar is het dichtstbijzijnde VVV-kantoor?
Het VVV-kantoor van Sully-sur-Loire verwelkomt u en informeert u over alle activiteiten in de omgeving.
Is er een supermarkt op loopafstand?
Op 1,8 km vindt u een supermarkt en een buurtsuper in Sully-sur-Loire.
Is de camping bereikbaar met het openbaar vervoer?
Ja.
Diensten
Kan men fietsen huren op de camping?
De camping biedt geen fietsverhuur aan. Onze partners zoals Intersport Saint-Père-sur-Loire, Arcatène en Passion 2 Roues in Sully-sur-Loire bieden deze service aan. Aarzel niet om van tevoren te reserveren.
Wat zijn de openingstijden en de openingsperiode van de snackbar?
De snackbar is open voor het diner in het hoogseizoen tijdens de maanden juli en augustus.
