Preguntas frecuentes
General
No he recibido una confirmación de reserva o un comprobante de entrada, ¿qué debo hacer?
Simplemente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos enviárselo lo antes posible.
¿Se admiten mascotas en el camping?
Sí, por supuesto, queremos que usted y sus acompañantes tengan unas buenas vacaciones.
¿El camping es seguro por la noche?
Sí, las puertas están cerradas de 11 pm a 7 am. El camping también dispone de un sistema de videovigilancia 24 horas.
¿Puedo pagar con bono de vacaciones la reserva?
Sí, debe enviárnoslos por correo.
¿Cuáles son las condiciones de reembolso en caso de cancelación?
Puede contratar un seguro de cancelación al hacer la reserva.
¿Es posible modificar mi reserva?
Todo depende de su caso, le permitimos consultar nuestras condiciones generales de venta.
¿Necesito un depósito?
Sí, todos los alquileres están sujetos a un depósito de 250€.
¿Qué documentos debo proporcionar a mi llegada?
Cualquier documento que acredite su identidad (pasaporte, DNI…)
¿Está aprobado el camping VACAF?
Sí, por favor envíenos su solicitud por correo electrónico (apellidos, nombre, número de beneficiario, departamento, fechas de estancia, tipo de alquiler y número de adultos y niños).
Alojamiento
¿La ropa de cama y las toallas están incluidas en el alojamiento?
No, puede suscribirse al paquete de viaje de flores al hacer la reserva.
¿El wifi es gratuito y está disponible en todo el camping?
Sí, el servicio es gratuito y da derecho a 4 horas de conexión por día.
¿Puedo añadir una tienda de campaña junto a una casa móvil?
Por razones de comodidad, solo unos pocos alquileres permiten esto.
¿Todas las casas móviles tienen aire acondicionado?
Las casas móviles confort y premium están equipadas con bombas de calor.
¿La casa móvil está equipada con una sombrilla?
Sí, puedes disfrutar de la terraza mientras estás protegido del sol
¿Disponen de alojamiento adaptado para personas con movilidad reducida?
Sí, una casa móvil de 2 dormitorios está disponible y ofrece todas las comodidades para personas con movilidad reducida.
¿Hay televisión en las casas móviles?
Sí, todos nuestros alquileres están equipados con televisores (excepto bengalí y campstars).
Zonas acuáticas
¿La zona acuática está abierta en temporada baja?
La piscina está abierta en temporada alta durante los meses de julio y agosto.
¿Se permiten alimentos y bebidas en la zona acuática?
No, por razones de higiene está prohibido el consumo de bebidas y alimentos en la piscina.
¿Es obligatorio el traje de baño en la piscina?
El traje interior es obligatorio, cualquier otro traje de baño está prohibido. En caso de incumplimiento, no podrá acceder a la piscina.
¿Hay socorristas calificados alrededor de las piscinas?
No, los niños están bajo la responsabilidad de sus padres.
¿La piscina está climatizada?
Sí, para garantizar la comodidad durante toda la temporada, la piscina está climatizada.
¿La piscina es accesible para los visitantes del camping?
No.
¿Se admiten mascotas en el área acuática?
No.
Animaciones
¿Cuáles son las horas de inicio y finalización de las animaciones?
Todas las actividades finalizarán a las 23h por el bienestar de todos.
¿Todas las animaciones son de libre acceso y sin reservas?
Consulte el programa en la aplicación Flower para ver cómo acceder.
¿A partir de qué edad se permite a los niños asistir a las animaciones?
El club infantil es accesible a partir de 5 años.
¿Cuándo comienzan las animaciones en la temporada?
Las actividades comienzan con las vacaciones escolares de verano.
¿Necesitamos reservar noches temáticas?
Se recomienda reservar.
¿Cómo puedo obtener el calendario o el calendario de animaciones?
La aplicación Flower le informará durante toda su estancia.
Entorno
¿A qué distancia está el camping de la playa?
Las playas se encuentran a 20 metros de las puertas del camping.
¿La playa está salvavidas?
Nadar en el Loira está estrictamente prohibido, pero se puede disfrutar de las playas para relajarse.
¿Hay exurcions disponibles con salida en el camping?
En canoa, a pie o en bicicleta, todo es posible desde el camping.
¿El camping está situado cerca del centro de la ciudad?
Estarás a 15 minutos a pie del centro de la ciudad de Sully sur Loire y todas sus comodidades cruzando la pasarela.
¿Hay entretenimiento en la playa?
La ciudad de Sully organiza en julio y principios de agosto las animaciones Sully Plage.
¿Dónde están los carriles bici?
El Loira à Vélo y los carriles bici se encuentran en el borde del camping, se pueden tomar las puertas para llegar a ellos.
¿Dónde está la oficina de turismo más cercana?
La oficina de turismo de Sully sur Loire le dará la bienvenida y le informará sobre todas las actividades que hacer en la zona.
¿Podemos acceder a un supermercado a pie?
Hay un supermercado y un supermercado pequeño en Sully sur Loire a 1,8 km.
¿El camping está conectado por transporte público?
Sí.
Servicios
¿Podemos alquilar bicicletas en el camping?
Sí, ofrecemos alquiler de bicicletas de montaña. No dudes en reservarlas con antelación.
¿Puedo alquilar una cuna o trona?
Sí, el camping le ofrece un kit de bebé adicional que incluye trona y cuna al hacer la reserva.
¿Cuál es el horario de apertura del snack bar?
El contenedor está abierto para la cena.
¿Hay una permanencia en caso de problemas en el alojamiento?
Sí, se proporciona un número de emergencia a la llegada.
¿Tengo que hacer una cita para el inventario cuando me vaya?
Sí, 24 horas antes de su salida.
¿Hay un depósito de pan?
Sí, solo en temporada alta durante los meses de julio y agosto.
Limpieza
¿Se ofrece servicio de limpieza para casas móviles?
Sí, además de elegir al hacer la reserva.
¿El camping dispone de servicio de lavandería?
No, sin embargo, 2 lavadoras y 1 secadora están a su disposición en el camping.
¿Puedo usar mi propia lavandería en la lavandería?
Sí. También vendemos cápsulas de lavandería.
